1. Quiénes somos

La Escuela de Educación Básica Particular América del Sur (en adelante, "la Escuela", "nosotros") es una institución educativa con domicilio en Machala entre Camilo Destruge y Bolivia, Centro de Guayaquil, Ecuador.

Esta política aplica al sitio web grupoamericadelsur.com y a cualquier formulario, comunicación o canal digital que operemos.

Responsable del tratamiento de datos:

• Escuela de Educación Básica Particular América del Sur
• Email: americadelsurec@gmail.com
• WhatsApp: +593 98 285 2525

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando completas un formulario en nuestro sitio (pre-inscripción, agendamiento de visita o consulta):

• Datos del padre, madre o representante: nombre y apellido, número de teléfono / WhatsApp, correo electrónico (opcional), parentesco, dirección de domicilio (opcional).
• Datos del estudiante: nombre, apellido, fecha de nacimiento, género, grado solicitado, escuela anterior (si aplica).
• Cómo nos conociste: redes sociales, referido, anuncios, etc.
• Datos automáticos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de la visita, parámetros de URL de origen del visitante (utm_source, utm_campaign, fbclid, etc.).
• Comunicaciones por WhatsApp: los mensajes que intercambias con nuestro número oficial quedan registrados en nuestro sistema CRM.

No solicitamos información sensible (datos médicos detallados, religión, orientación sexual, datos biométricos, etc.) salvo cuando sea estrictamente necesario para el proceso de admisión y siempre con tu consentimiento explícito.

3. Para qué usamos tus datos

Tus datos se utilizan exclusivamente para:

• Contactarte por WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico para coordinar una visita guiada a la institución.
• Brindarte información sobre el proceso de admisión, valores, becas, servicios y horarios.
• Procesar tu pre-inscripción y, en caso de avanzar, formalizar la matrícula del estudiante.
• Cumplir con obligaciones legales ante el Ministerio de Educación del Ecuador (registros académicos, reportes obligatorios).
• Medir, de forma anónima y agregada, la efectividad de nuestras campañas publicitarias en redes sociales (Meta Pixel) y el uso del sitio web (Google Analytics).
• Mejorar la calidad del servicio educativo a partir de retroalimentación voluntaria.

Compromiso firme: nunca venderemos, alquilaremos ni compartiremos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a la actividad educativa de la Escuela.

4. Quién tiene acceso a tus datos

Personal interno autorizado:

• Personal administrativo y de admisiones de la Escuela.
• Director(a) académico(a) y propietarios.
• Secretaría académica.
• Personal docente, únicamente para los estudiantes a su cargo y respecto de la información estrictamente necesaria.

Todo el personal firma un acuerdo de confidencialidad antes de acceder a estos datos.

Proveedores tecnológicos estrictamente necesarios:

• Meta Platforms (Facebook / Instagram): recibe únicamente eventos anonimizados (PageView, Lead, Schedule) a través del Meta Pixel para optimizar la entrega de nuestra publicidad.
• Google Analytics 4: estadísticas anónimas de uso del sitio web.
• WhatsApp Business API (Meta): para gestionar las conversaciones desde nuestro número oficial.
• Amazon Web Services (Estados Unidos): hosting cifrado de la plataforma y envío de correos transaccionales mediante AWS SES.
• Plataforma Domena: sistema de gestión escolar y CRM que utilizamos. Los datos permanecen aislados por institución.

Todos estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos (GDPR europeo, marcos de transferencia internacional).

5. Cómo y dónde almacenamos tus datos

• Tus datos se almacenan en bases de datos cifradas alojadas en servidores de Amazon Web Services bajo protocolos de seguridad SSL/TLS.
• El acceso es exclusivo para personal autorizado mediante credenciales personales con autenticación.
• Realizamos respaldos periódicos en infraestructura segura.
• No transferimos tus datos a países que no ofrezcan garantías equivalentes a la legislación ecuatoriana.

6. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Tipo de dato	Plazo de conservación
Pre-inscripciones no concretadas	Hasta 2 años
Estudiantes matriculados	Durante toda su permanencia + plazos del Ministerio de Educación
Datos publicitarios (Meta Pixel)	90 días
Google Analytics	14 meses (configuración por defecto)
Conversaciones por WhatsApp	Hasta 5 años desde el último contacto
Cookies de sesión	Hasta cerrar el navegador

Pasados estos plazos, tus datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Tus derechos como titular

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tienes derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tus datos (derecho al olvido) cuando corresponda.
• Oponerte al tratamiento con fines publicitarios.
• Portabilidad de tus datos a otro proveedor en formato estructurado.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Limitar el tratamiento en casos previstos por la ley.
• No ser objeto de decisiones automatizadas individuales sin intervención humana.

8. Política de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para distintos fines:

Tipo	Para qué	Duración
Esenciales	Funcionamiento del sitio, formularios, sesión segura	Sesión
Analíticas	Google Analytics 4 (uso anónimo del sitio)	Hasta 14 meses
Publicitarias	Meta Pixel (medir efectividad de anuncios)	Hasta 90 días
Atribución	Recordar de qué anuncio o referencia llegaste	Hasta cerrar el navegador

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de algunos formularios y la calidad de tu experiencia.

9. Anuncios en redes sociales

Si llegaste a nuestro sitio desde un anuncio en Facebook o Instagram, registramos esa información de forma anónima para:

• Medir la efectividad de la campaña publicitaria.
• Dejar de mostrarte el anuncio una vez que ya tomaste contacto con nosotros.
• Mejorar el contenido y la segmentación de futuros anuncios.

Esto se hace conforme a las políticas de Meta para anunciantes y la regulación local. Puedes ajustar tu configuración publicitaria de Meta directamente en facebook.com/adpreferences.

10. Datos de menores de edad

Los datos de los estudiantes (todos menores de edad en nuestra institución) son proporcionados por sus padres, madres o representantes legales. No solicitamos ni recolectamos datos directamente de menores de 18 años sin la autorización del adulto responsable.

Tratamos estos datos con especial cuidado y bajo los más estrictos protocolos de seguridad, conforme a la Constitución del Ecuador y al Código de la Niñez y Adolescencia.

11. Cumplimiento legal

Esta política cumple con la siguiente normativa:

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, publicada en el Registro Oficial Suplemento N° 459 del 26 de mayo de 2021.
• Reglamento General de la LOPDP y normativa emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
• Constitución del Ecuador, artículo 66 numeral 19 (derecho a la protección de datos personales).
• Código de la Niñez y Adolescencia del Ecuador (en lo aplicable a datos de estudiantes menores).
• Estándares internacionales aplicables (GDPR europeo, en lo que corresponda).

Autoridad de control

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (www.proteccionderechos.gob.ec).

12. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La fecha de "Última actualización" en la parte superior siempre indicará la versión vigente.

Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a los usuarios afectados o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.